휴스토니언

해외로 출장을 갈 때 가끔 비행기가 연착을 해서 전체적인 일정이 변경되어야 하는 경우가 종종 있어요. 이런 연착의 경우는 항공사와 공항의 여러 가지 사정에 의해 어쩔 수 없이 발생하지만, 고객의 측면에서 보면 비행 스케줄을 정확히 지키는 것이 항공사의 준비성이나 항공 수행능력을 평가하는 기준이 되기도 해요. 또한 서비스의 질이나 불만 접수 과정의 편의성 또한 항공사를 평가하는 기준이 돼죠. 2018년 에어 헬프 (Air Help)가 정시 도착, 서비스의 질, 불만 접수 과정의 편의성을 기준으로 평가한 자료에 의하면, 카타르 국적의 카타르 항공이 2018년 최고의 항공사로 선정되었어요. 이 회사는 89%의 정시도착률을 기록했어요. 2위는 독일의 루프트한자 항공 선정되었는데, 이 회사의 정시도착률은 76%로..