(식당, 병원) 전화로 예약하기 영어로

미국에서는 어떤 서비스를 이용하던 예약이 생활화되어있어서 미리 약속을 잡아야 해요. 요즘에는 예약 없이 방문할 수 있는 (Walk-in) 응급치료를 위한 병원이나, 패스트푸드, 간단한 차량 정비 업소 등도 있기도 하고 인터넷으로 예약을 할 수도 있지만, 여전히 대체로 전화예약을 받아요. 

 

<이미지출처:Pixabay.com>

예약 시에는 레스토랑과 그 외의 서비스업이 다른데, 레스토랑을 예약할 시에는 "I would like to make a reservation."이라고 해요. 자리를 예약한다는 뜻이고, 뒤에 원하는 시간을 알려줘도 되고(예를 들어, I would like to make a reservation at 5:30), 나중에 상대편에서 물어볼 때까지 기다려도 돼요. 상대방이 What time will you arrive?라고 물어보면 5:30라고 대답하면 되죠. 다음으로는 일행 수를 물어 봐요. How many people are in your party?(일행이 몇 명이세요?)라고 물어 보면, 일행 수를 알려주면 돼요 (예를 들어, We are a party of two 또는 We are two of us (두명이에요)라고 할 수 있어요). 시간과 일행을 확인한 뒤, 레스토랑 측에서는 어떤 결혼기념일이나 생일 등 특별한 이벤트가 있는지 물어봐요 (What is your occasion?). 여기에는 a wedding anniversary (결혼기념일이에요) or my friend's birthday (친구 생일 이예요)라고 하면 돼요. 식당에서는 각 기념일에 맞는 이벤트를 무료로 준비해 주기도 해요. 마지막으로, 레스토랑 측에서 Do you have anything else? (또 다른 사항은 없나요?)라고 물어보면 질문 사항을 물어볼 수 있어요 (예를 들어, Do you have a valet parking? 발레 주차돼요? 등).

 

레스토랑 이외의 곳에서는 "I would like to make an appointment."이라고 해요. 한국어로 하면, '예약'과 '약속'의 차이예요. 병원 예약 시에는 이름, 생년월일, 의료보험 정보가 필요해요. What is your last name (성이 뭐예요?), What is your first name (이름이 뭐예요?), What is your birthday (생일이 언제예요?) 등을 물어봐요. 다음으로는 의료보험 정보를 물어보는데, What is your insurance policy number (보험 번호가 뭐예요?)라고 해요. 보험 정보 까지 물어본 뒤, 증상을 물어봐요 (What happened? or How can I help you?). 이때 목이 아프다거나 (I have a sore throat) 콧물이 난다거나 (I have a running nose)하는 등의 증상을 설명해 주면 돼요. 설명을 들은 뒤 선호하는 의사가 있는지 물어 보고(Do you have a preferred doctor?), 해당 의사의  스케줄을 검토한 뒤, 언제 가능한지 알려줘요 (예를 들어, He is available this Tuesday, 9:30 AM) 만약 이 시간이 마음에 들면 바로 예약 하면 되고, 의사와 상관없이 가장 빠른 시간을 원하면, When is the earliest date I can visit? (언제가 가장 빨라요?)라고 물어보면, 의사와 상관없이 가능한 가장 빠른 시간을 알려줘요.